IDENTITÉ

Nom du site web : Evasion Baby Spa
Adresse : https://evasionbabyspa.fr/
Propriétaire / Responsable de publication / Conception et réalisation : Evasion Baby Spa –  SARL au capital de 3 500 euros – RCS Strasbourg B 915 377 402 – N° TVA Intracommunautaire : FR41915377402 – 47 route de Soufflenheim – 67500 HAGUENAU

Hébergement : OVH – 2 rue Kellermann – 59 100 ROUBAIX

CONDITIONS D’UTILISATION

L’utilisation du présent site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation décrites ci-après. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment.

INFORMATIONS

Les informations et documents du site sont présentés à titre indicatif, n’ont pas de caractère exhaustif, et ne peuvent engager la responsabilité du propriétaire du site.

Le propriétaire du site ne peut être tenu responsable des dommages directs et indirects consécutifs à l’accès au site.

INTERACTIVITÉ

Les utilisateurs du site peuvent y déposer du contenu, apparaissant sur le site dans des espaces dédiés (notamment via les commentaires). Le contenu déposé reste sous la responsabilité de leurs auteurs, qui en assument pleinement l’entière responsabilité juridique.

Le propriétaire du site se réserve néanmoins le droit de retirer sans préavis et sans justification tout contenu déposé par les utilisateurs qui ne satisferait pas à la charte déontologique du site ou à la législation en vigueur.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf mention contraire, tous les éléments accessibles sur le site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, etc.) restent la propriété exclusive de leurs auteurs, en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle ou les droits d’usage.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de l’auteur.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient est considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie.

Les marques et logos reproduits sur le site sont déposés par les sociétés qui en sont propriétaires.

LIENS

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Le propriétaire du site se réserve le droit de demander la suppression d’un lien s’il estime que le site source ne respecte pas les règles ainsi définies.

CONFIDENTIALITÉ

Tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, par courrier ou par mail, accompagnée d’une preuve d’identité.

CRÉDITS

Les images et logos sont la propriété de la société Evasion Baby Spa. Toute utilisation de ces images est interdite sans autorisation écrite de l’auteur.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Évasion Baby Spa et toute personne souhaitant réserver une prestation ou acheter un bon cadeau auprès de l’établissement.

Toute réservation ou tout achat implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.

1. Prestations

Évasion Baby Spa propose des prestations de bien-être et de détente, notamment des prestations destinées aux bébés, enfants, familles et adultes.

Les caractéristiques, tarifs, durées et conditions propres à chaque prestation sont présentés sur le site internet www.evasionbabyspa.fr.

Évasion Baby Spa se réserve la possibilité de faire évoluer ses prestations, tarifs, horaires et conditions de réservation.

Les prestations et tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation, sous réserve des conditions particulières applicables aux bons cadeaux déjà acquis.

2. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement en ligne via le site internet de Évasion Baby Spa.

La réservation est considérée comme confirmée après validation des informations demandées et, lorsque cela est prévu, après réalisation de l’empreinte bancaire destinée à garantir le rendez-vous.

L’empreinte bancaire constitue une garantie de réservation et n’est pas débitée lors de la réservation, sauf dans les situations prévues par les présentes CGV, notamment en cas d’annulation tardive, d’absence ou de non-respect des conditions de réservation.

La réservation reste soumise aux disponibilités affichées sur le site.

3. Empreinte bancaire

Une empreinte bancaire peut être demandée lors de la réservation afin de garantir le rendez-vous.

Cette empreinte bancaire n’est normalement pas débitée au moment de la réservation.

Lorsque le système de réservation adresse automatiquement au client une demande de revalidation de l’empreinte bancaire avant le rendez-vous, celle-ci doit être effectuée dans le délai indiqué dans le message reçu.

Cette demande automatique constitue une étape normale et obligatoire du processus de réservation et ne constitue pas une nouvelle facturation.

La présence d’un bon cadeau ne dispense pas le bénéficiaire de l’empreinte bancaire. Celle-ci reste obligatoire afin de garantir le rendez-vous.

4. Paiement des prestations

Sauf indication contraire au moment de la réservation, le règlement de la prestation est effectué sur place le jour du rendez-vous.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués par Évasion Baby Spa au moment de la réservation ou dans l’établissement.

Lorsqu’un client bénéficie d’un bon cadeau, celui-ci sera présenté lors du rendez-vous et utilisé comme moyen de règlement de la prestation correspondante.

Toute différence de prix ou tout supplément applicable devra être réglé par le client le jour du rendez-vous.

5. Annulation et modification d’un rendez-vous

Toute annulation ou modification doit être effectuée dans les conditions et délais indiqués lors de la réservation.

Sauf conditions particulières précisées lors de la réservation, une annulation effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous peut être réalisée sans frais.

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute absence non signalée, pourra entraîner le débit de l’empreinte bancaire prévue lors de la réservation.

Lorsqu’un rendez-vous est réglé au moyen d’un bon cadeau, celui-ci pourra être considéré comme consommé en cas d’annulation tardive ou d’absence, conformément aux conditions applicables.

En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure, Évasion Baby Spa pourra examiner la situation au cas par cas.

6. Retard

Le client est tenu de se présenter à l’heure prévue pour son rendez-vous.

Tout retard peut entraîner une réduction de la durée de la prestation afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants. Le tarif de la prestation restera néanmoins dû dans son intégralité.

En cas de retard important rendant impossible la réalisation de la prestation dans des conditions normales, Évasion Baby Spa pourra être amenée à refuser la réalisation de la prestation. Dans ce cas, les conditions applicables aux annulations tardives ou absences pourront être appliquées.

 

BONS CADEAUX

1. Validité des bons cadeaux

Nos bons cadeaux sont valables pour une durée de six (6) mois à compter de leur date d’émission, sauf mention contraire expressément indiquée sur le bon cadeau ou dans le cadre d’une offre commerciale spécifique.

La date limite de validité est indiquée sur le bon cadeau remis au bénéficiaire.

À l’issue de cette période, le bon cadeau est considéré comme expiré et ne peut plus être utilisé pour régler une prestation au sein de l’établissement.

Le bénéficiaire est invité à anticiper sa réservation afin de pouvoir utiliser son bon cadeau avant sa date d’expiration. La date de validité du bon cadeau correspond à la période pendant laquelle celui-ci doit être utilisé ; une réservation effectuée après sa date d’expiration ne pourra donc pas être garantie.

2. Prolongation exceptionnelle

La prolongation d’un bon cadeau arrivé à expiration ne constitue pas un droit acquis.

À titre exceptionnel, et uniquement sur accord préalable de Évasion Baby Spa, une prolongation d’un bon cadeau expiré pourra être proposée, sous réserve notamment des disponibilités de l’établissement et des conditions définies au moment de la demande.

Cette prolongation exceptionnelle pourra être soumise au règlement d’une compensation correspondant à 30 % de la valeur initiale du bon cadeau.

Cette somme correspond aux conditions commerciales exceptionnelles permettant la réactivation d’un bon cadeau arrivé à expiration et ne constitue pas une pénalité appliquée au titre du retard du bénéficiaire.

La prolongation ne sera considérée comme acceptée qu’après confirmation expresse de l’établissement et règlement de la compensation éventuellement demandée.

Une fois la prolongation accordée, celle-ci sera valable uniquement pour la période et selon les conditions communiquées par Évasion Baby Spa.

3. Offres commerciales et périodes particulières

Certaines périodes commerciales peuvent faire l’objet d’une durée de validité différente, notamment dans le cadre des offres de Noël ou d’opérations promotionnelles.

La durée de validité applicable est alors celle indiquée sur le bon cadeau ou communiquée lors de l’achat.

À titre d’exemple, les bons cadeaux achetés dans le cadre de l’offre de Noël peuvent bénéficier d’une prolongation exceptionnelle d’un mois, portant leur durée de validité à sept (7) mois, lorsque cette condition est expressément mentionnée lors de l’achat.

Cette prolongation exceptionnelle est déjà intégrée à la durée de validité du bon concerné et ne peut être cumulée avec une autre prolongation, sauf accord exceptionnel de l’établissement.

4. Conditions d’utilisation

Le bon cadeau doit être présenté lors du rendez-vous et doit correspondre à la prestation réservée.

Le bénéficiaire est invité à vérifier, avant toute réservation, que la prestation sélectionnée correspond bien à celle mentionnée sur son bon cadeau.

La prestation réservée sera celle réalisée et facturée, sous réserve des conditions particulières applicables au bon cadeau.

Toute différence de prestation ou tout supplément éventuel devra être réglé directement auprès de l’établissement.

Les bons cadeaux ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en espèces ou par virement, ni à leur conversion en numéraire.

5. Caractère personnel du bon cadeau

Les bons cadeaux sont établis au nom du bénéficiaire indiqué lors de l’achat.

Ils sont non remboursables, non échangeables et non convertibles en espèces, sauf dispositions légales contraires ou accord exceptionnel de l’établissement.

Toute demande de modification du bénéficiaire ou de transfert du bon cadeau devra faire l’objet d’un accord préalable de Évasion Baby Spa.

6. Contre-indication médicale

En cas de contre-indication médicale empêchant la réalisation de la prestation initialement prévue, le bénéficiaire pourra contacter Évasion Baby Spa avant la date d’expiration du bon cadeau afin d’étudier une solution adaptée.

Toute modification de prestation ou de bénéficiaire reste soumise à l’accord préalable de l’établissement et aux éventuelles différences tarifaires applicables.

7. Droit de rétractation – achats à distance

Pour les achats effectués à distance, notamment par internet, le consommateur dispose, lorsqu’il est applicable, d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur peut l’exercer en adressant une demande claire et non ambiguë à Évasion Baby Spa dans le délai légal, notamment par courrier ou par tout autre moyen permettant d’établir la date de la demande.

Le remboursement des sommes versées dans le cadre d’une rétractation valablement exercée sera effectué conformément aux dispositions légales applicables et dans le délai légal.

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement des sommes versées sera effectué conformément aux dispositions légales applicables et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du consommateur pour l’utilisation d’un autre moyen de remboursement.

Les frais éventuellement liés au remboursement ou à la transaction, lorsqu’ils sont légalement imputables au consommateur et préalablement portés à sa connaissance, resteront à la charge du client demandeur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas d’exclusion prévus par la réglementation, notamment pour certaines prestations de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée.

Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant la fin du délai de rétractation, les conditions légales applicables à cette demande seront respectées.

8. Achats réalisés directement à l’établissement

Pour les achats effectués directement dans notre établissement, le droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance ou hors établissement ne s’applique pas.

Les bons cadeaux achetés directement sur place sont donc soumis aux présentes conditions de vente et ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire ou accord exceptionnel de Évasion Baby Spa.

9. Frais liés aux transactions

Les éventuels frais bancaires ou frais directement liés à une transaction pourront être facturés au consommateur lorsqu’ils sont légalement autorisés et qu’ils lui ont été préalablement communiqués.

10. Acceptation des conditions

L’achat d’un bon cadeau implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Le client est invité à conserver son bon cadeau ainsi que les informations relatives à sa date d’émission et à sa date limite de validité.

EMPREINTE BANCAIRE ET CONFIRMATION DU RENDEZ-VOUS

Afin de garantir toute réservation effectuée auprès de Évasion Baby Spa, une empreinte bancaire est obligatoirement demandée lors de la prise de rendez-vous en ligne.

Cette empreinte bancaire constitue une garantie de réservation et ne correspond pas au règlement de la prestation. Elle n’est pas débitée au moment de la réservation, sauf dans les conditions prévues aux présentes CGV, notamment en cas d’annulation tardive, d’absence au rendez-vous ou de non-respect des conditions de réservation.

Revalidation obligatoire 4 jours avant le rendez-vous

Afin de confirmer définitivement sa présence, le client recevra automatiquement, quatre (4) jours avant la date du rendez-vous, un e-mail ou un message contenant un lien lui permettant de revalider son empreinte bancaire.

Cette revalidation est une étape obligatoire du processus de réservation et doit être effectuée dans le délai indiqué dans le message reçu.

La réservation ne pourra être considérée comme définitivement confirmée que lorsque cette revalidation aura été effectuée.

Cette demande de revalidation ne constitue ni un nouveau paiement, ni un débit supplémentaire. Elle permet simplement de maintenir la garantie bancaire associée au rendez-vous.

Absence de revalidation

En l’absence de revalidation dans le délai demandé, Évasion Baby Spa pourra considérer que le rendez-vous n’est pas confirmé et se réserver le droit de libérer le créneau de réservation afin de le proposer à un autre client.

Le client sera informé, lorsque cela est possible, de cette situation.

La non-réception ou la non-lecture du message de revalidation ne dispense pas le client de cette obligation dès lors que celui-ci a fourni une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide lors de sa réservation.

Il appartient au client de vérifier ses e-mails, y compris ses courriers indésirables/spams, ainsi que les coordonnées renseignées lors de la réservation.

Bon cadeau

La possession d’un bon cadeau ne dispense en aucun cas de l’empreinte bancaire.

Même lorsqu’une prestation est intégralement réglée au moyen d’un bon cadeau, une empreinte bancaire reste obligatoire lors de la réservation afin de garantir le rendez-vous.

La revalidation de l’empreinte bancaire quatre (4) jours avant le rendez-vous reste également obligatoire, y compris lorsque le client dispose d’un bon cadeau.

Débit de l’empreinte bancaire

L’empreinte bancaire pourra être débitée dans les situations prévues par les présentes CGV, notamment en cas :

• d’annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ;
• d’absence au rendez-vous sans annulation préalable ;
• de non-respect des conditions de réservation entraînant l’annulation du rendez-vous.

Le montant susceptible d’être débité correspondra au montant indiqué lors de la réservation.

En cas de difficulté technique liée à la carte bancaire ou à la procédure de revalidation, le client est invité à contacter Évasion Baby Spa dans les meilleurs délais et avant la date du rendez-vous, afin qu’une solution puisse être étudiée.

Le client reste responsable de la validité des informations bancaires communiquées et de leur mise à jour lorsque celle-ci est nécessaire au maintien de la garantie de réservation.

Conditions particulières liées aux enfants et aux prestations familiales

Pour les prestations destinées aux bébés et aux enfants, les conditions d’âge et de participation indiquées sur le site au moment de la réservation doivent être respectées.

Les enfants restent sous la surveillance et la responsabilité de leur parent ou accompagnateur pendant toute la durée de leur présence dans l’établissement.

Les consignes de sécurité communiquées par Évasion Baby Spa doivent être respectées.

En cas de comportement présentant un risque pour la sécurité du client, de l’enfant, de l’accompagnateur ou du personnel, Évasion Baby Spa pourra interrompre la prestation.

Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé lorsque l’interruption résulte d’un comportement ou du non-respect des consignes imputable au client ou à son accompagnateur.

 

Contre-indications et informations relatives à la santé

Le client est tenu d’informer Évasion Baby Spa, avant la prestation, de toute situation ou contre-indication connue susceptible d’empêcher ou de modifier la réalisation de celle-ci.

Certaines prestations peuvent être déconseillées ou nécessiter l’avis préalable d’un professionnel de santé selon la situation du client.

Évasion Baby Spa se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation lorsqu’elle estime que sa réalisation pourrait présenter un risque pour le client ou l’enfant, notamment en présence d’une contre-indication signalée ou constatée.

Le client reste responsable de l’exactitude des informations communiquées à l’établissement.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Évasion Baby Spa dans les meilleurs délais suivant la réalisation de la prestation.

La réclamation peut être adressée par courrier à :

Évasion Baby Spa
47 route de Soufflenheim
67500 Haguenau – France

ou par e-mail à : evasion.babyspa@gmail.com

Évasion Baby Spa s’efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.